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Curso Atención al Público

06/07/2017 17:00 | 07/07/2017 20:00

OBJETIVOS:
- Conocer cuáles son los elementos de calidad del servicio
- Aprender a relacionar los factores clave de éxito de la empresa con los servicios
- Saber analizar los procesos y sus consecuencias sobre el servicio final al cliente
- Identificar factores claves de excelencia en las relaciones con el cliente o el público en general
- Tomar decisiones sobre los momentos clave de cada servicio
- Tomar estándares de alta calidad en los servicios
- Sensibilizarse y comprometerse con la excelencia en el servicio.

DESTINATARIOS: Jóvenes de 14 a 30 años
FECHAS: 6 y 7 de julio de 2018
HORARIOS: De 17.00 a 20.00 horas
LUGAR: Palacio de Congresos de Marbella
IMPARTE: AMMA Consulting, S.L.U

Curso Gratuito

más información: http://www.marbella.es/inicio/agenda/activa-marbella/148-activa-marbella/31292/atencion-al-publico.html


 

Otros eventos de interés:


 |  Certamen Benéfico Escuelas de Baile
 |  BEFREE Marbella Gay Festival
 |  Jornadas Técnicas sobre Cultivos: Aguacates y Mangos
 |  Seminario de Inteligencia Emocional y Coaching aplicado a la Empresa
 |  Plan Estratégico de Marbella